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网络（luò）营销与物流：硬（yìng）币的两面
发布时间：2016-10-11
由于很多品（pǐn）牌从（cóng）一开始接触（chù）电子商务就（jiù）是（shì）从（cóng）淘（táo）宝商城入手，而该网站（zhàn）又有充足的人气和固定（dìng）的物流系统，所以很多（duō）企业对运营电子（zǐ）商务（wù）并（bìng）不了解，忽略了电子商务营销（xiāo）和（hé）物流两大（dà）重要板块（kuài），然而这恰恰是未来电子商务的竞争点所（suǒ）在。
网络营销（xiāo）力度不（bú）够
除了淘（táo）宝商城自身进行的（de）营销活动，很少能看到哪个家纺品牌主（zhǔ）动（dòng）做电子商（shāng）务的品牌营销，大部分品牌都是被动接（jiē）受。例如，11月举办的光棍节活（huó）动。很多家纺品牌从中受益，增加了人气和销量，但（dàn）是（shì）由于缺（quē）乏（fá）品牌自（zì）身（shēn）特色的推广，因此并没有哪（nǎ）个品牌能够从众多品（pǐn）牌中突围，抢占更多（duō）客户资源。
打开淘宝商城家纺（fǎng）版，消费者表（biǎo）示面（miàn）对（duì）众多（duō）家纺品牌、产品无从选择（zé），***终还是会选择经常在（zài）百货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这也（yě）是此次淘宝（bǎo）商城促（cù）销活动中出现的问题，品牌的消费（fèi）群体相对固（gù）定，线（xiàn）下喜（xǐ）欢（huān）这（zhè）个品牌，依然在（zài）此次活动中选（xuǎn）择（zé）购买该品牌床品。这不（bú）完全是因为消（xiāo）费者对（duì）品牌的忠诚（chéng）度高，而是因为消费者没有获取（qǔ）更多（duō）的营销信息，比如哪（nǎ）个（gè）品牌推出了什么（me）新品，新品的（de）优点是什么?
在线下，每个品牌（pái）都知道产品（pǐn）信息尤为重（chóng）要，想尽各种办法（fǎ）让客户了（le）解（jiě）产品特点，而到了（le）线上，这个信（xìn）息流通更快、更方便的（de）平台，大部分家纺（fǎng）企业反而变得"内敛"，信息发布并（bìng）不（bú）多。究其原因，还（hái）是品（pǐn）牌（pái）对电子商（shāng）务营销不够了解，没有充（chōng）分做好（hǎo）品牌的网络推广（guǎng）工作。这也暴（bào）露了品牌选择淘宝网作为******电子商务（wù）渠道的弊端（duān），毕竟淘宝商城（chéng）仅是一个大型电子交易平台，不具备推广、宣传的（de）功（gōng）能。因此，家（jiā）纺品牌更（gèng）应该主（zhǔ）动出击，通过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向（xiàng）消费者传（chuán）递出******的品牌信息。
电子商务本（běn）身是一个全新的销（xiāo）售渠道，然而由于新（xīn）锐品牌没有抓住电子商务的营销要领，错失了营（yíng）销机会，***终（zhōng）网上商城的品牌排（pái）名（míng）还（hái）是与线（xiàn）下的品（pǐn）牌排（pái）名如出一辙，老品牌依然（rán）稳坐泰山，新品牌难（nán）以“出（chū）线”。
电子商务营销的策略方法甚至比（bǐ）实体（tǐ）营销还（hái）要广（guǎng）泛，如网站广告、竞价排（pái）名（míng）、邮件营销、社区营（yíng）销、积（jī）分反馈等。通过电（diàn）子（zǐ）商务（wù）平台，企业可以很便捷地建立客户信息，如通过简单的意见反馈表（biǎo）就能得（dé）知消费人（rén）群的特点以及偏好哪款产品，再通过与线下门店联手收集客户信（xìn）息，通过群发邮件向目标客（kè）户进行有针（zhēn）对性的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉（jiào）”引起了（le）网络消费者的关注。这是由一群（qún）年轻（qīng）设计（jì）师、管理（lǐ）者打（dǎ）造的（de）专（zhuān）门针对（duì）网络销售的品牌。由于（yú）其主要针（zhēn）对的消费群体为80年代、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品牌（pái）初（chū）级推广阶段运用了诸多创新的营（yíng）销手法，比如让消费者通过填写对品牌的认（rèn）识（shí）与期（qī）待（dài）申请试用（yòng）。运营总监贾成伟说：“我们只推出了3款产品进行试用，却在短（duǎn）短几天内收到上千份试用申（shēn）请，很多80后、90后的消费者通过（guò）对产品的直观认识表达了他们的看法，甚至有（yǒu）些人诉说了他（tā）们自己的故事（shì），表明他们对品牌的期待。”
上千（qiān）份的试（shì）用申请，直接（jiē）帮助这个新品牌提高（gāo）了（le）关注度（dù）。贾成（chéng）伟（wěi）说：“品（pǐn）牌在创立之（zhī）初，就坚定了要打破一切束缚的信念。觉品牌强调（diào）独立与（yǔ）新鲜元（yuán）素混合的魅力，风格独特、设计出位、用色大胆（dǎn）、创意新颖，以引（yǐn）领消费者（zhě）追求自我（wǒ）生（shēng）活态度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的（de）目标，也（yě）是品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌***容易忽（hū）略的一个问（wèn）题，然（rán）而在11月的（de）淘宝（bǎo）促（cù）销活动（dòng）中，物流成为***致（zhì）命的（de）问题。由于促销期间，淘宝网的订单量非常大，快递公司（sī）出现爆（bào）仓（cāng）现象，买家往（wǎng）往（wǎng）需要等（děng）比平时长2～3倍的时间才能拿到产品。这让消费（fèi）者怨声（shēng）载道，甚至（zhì）还有（yǒu）部分消费者退货，给企（qǐ）业造成一（yī）定（dìng）困（kùn）扰。
博洋（yáng）家（jiā）纺吸取了去年的经（jīng）验教训，做好充足的物（wù）流准备，和多个（gè）快递公司提（tí）前沟通（tōng），以保证（zhèng）货物以***快的速度出（chū）库并送达（dá）。在（zài）此次（cì）活（huó）动中，博洋家纺在物（wù）流方面打了（le）漂亮的一仗。
事实上，快是企业对物流***基（jī）本（běn）的要求。物流还关系到（dào）送（sòng）达产品（pǐn）的质量以（yǐ）及退换货问（wèn）题。目前，电子商务物流分为两（liǎng）种形式，一种是由快（kuài）递公司送（sòng）达货物，另一种则是（shì）由网（wǎng）站或公司自己的物流（liú）人员负责送货。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东（dōng）、当当（dāng）网等（děng）采用（yòng）的就是第二（èr）种。显然，第二种物流（liú）方式更有保证，首先是保证了货品的安全性和完好（hǎo）无损（sǔn）。很多网络消费（fèi）者（zhě）反映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇到这样的情（qíng）况，由（yóu）于无法认（rèn）定买卖双方的责任，只能不（bú）了了之（zhī）。这样品（pǐn）牌（pái）在（zài）消费者心中留（liú）下不好（hǎo）的印象，影响二次销售。其次，这种物流方式还（hái）提供了（le）更多的结算（suàn）方式，如货到付（fù）款，让消费者能（néng）够更加安（ān）心地购物。虽然现在热衷于网络购（gòu）物的人很多，但是愿（yuàn）意（yì）在（zài）网上直接付款的却很有限（xiàn），就（jiù）是因为消（xiāo）费者对产品不放（fàng）心，害怕拿到产品不满意，而货到付款***能解决这类人群（qún）的（de）后（hòu）顾之（zhī）忧。***后，由网站自身的物流人员送（sòng）货还可以解决退（tuì）换货问题。网购******的缺陷（xiàn）就是图片（piàn）有色差、摸不着（zhe）面料，消费者无法完全把握产品的（de）真实信（xìn）息（xī），因（yīn）此消（xiāo）费者在拿到（dào）商品（pǐn）后不（bú）满（mǎn）意在所难免。作为个（gè）人卖（mài）家可（kě）以不承诺退（tuì）换货，但是品牌却不能如（rú）此，如果通过物流（liú）能够（gòu）很好地解决（jué）退换货问题，一定（dìng）会提升消（xiāo）费者的满意度。
网络营销（xiāo）力度不（bú）够
除了淘（táo）宝商城自身进行的（de）营销活动，很少能看到哪个家纺品牌主（zhǔ）动（dòng）做电子商（shāng）务的品牌营销，大部分品牌都是被动接（jiē）受。例如，11月举办的光棍节活（huó）动。很多家纺品牌从中受益，增加了人气和销量，但（dàn）是（shì）由于缺（quē）乏（fá）品牌自（zì）身（shēn）特色的推广，因此并没有哪（nǎ）个品牌能够从众多品（pǐn）牌中突围，抢占更多（duō）客户资源。
打开淘宝商城家纺（fǎng）版，消费者表（biǎo）示面（miàn）对（duì）众多（duō）家纺品牌、产品无从选择（zé），***终还是会选择经常在（zài）百货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这也（yě）是此次淘宝（bǎo）商城促（cù）销活动中出现的问题，品牌的消费（fèi）群体相对固（gù）定，线（xiàn）下喜（xǐ）欢（huān）这（zhè）个品牌，依然在（zài）此次活动中选（xuǎn）择（zé）购买该品牌床品。这不（bú）完全是因为消（xiāo）费者对（duì）品牌的忠诚（chéng）度高，而是因为消费者没有获取（qǔ）更多（duō）的营销信息，比如哪（nǎ）个（gè）品牌推出了什么（me）新品，新品的（de）优点是什么?
在线下，每个品牌（pái）都知道产品（pǐn）信息尤为重（chóng）要，想尽各种办法（fǎ）让客户了（le）解（jiě）产品特点，而到了（le）线上，这个信（xìn）息流通更快、更方便的（de）平台，大部分家纺（fǎng）企业反而变得"内敛"，信息发布并（bìng）不（bú）多。究其原因，还（hái）是品（pǐn）牌（pái）对电子商（shāng）务营销不够了解，没有充（chōng）分做好（hǎo）品牌的网络推广（guǎng）工作。这也暴（bào）露了品牌选择淘宝网作为******电子商务（wù）渠道的弊端（duān），毕竟淘宝商城（chéng）仅是一个大型电子交易平台，不具备推广、宣传的（de）功（gōng）能。因此，家（jiā）纺品牌更（gèng）应该主（zhǔ）动出击，通过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向（xiàng）消费者传（chuán）递出******的品牌信息。
电子商务本（běn）身是一个全新的销（xiāo）售渠道，然而由于新（xīn）锐品牌没有抓住电子商务的营销要领，错失了营（yíng）销机会，***终（zhōng）网上商城的品牌排（pái）名（míng）还（hái）是与线（xiàn）下的品（pǐn）牌排（pái）名如出一辙，老品牌依然（rán）稳坐泰山，新品牌难（nán）以“出（chū）线”。
电子商务营销的策略方法甚至比（bǐ）实体（tǐ）营销还（hái）要广（guǎng）泛，如网站广告、竞价排（pái）名（míng）、邮件营销、社区营（yíng）销、积（jī）分反馈等。通过电（diàn）子（zǐ）商务（wù）平台，企业可以很便捷地建立客户信息，如通过简单的意见反馈表（biǎo）就能得（dé）知消费人（rén）群的特点以及偏好哪款产品，再通过与线下门店联手收集客户信（xìn）息，通过群发邮件向目标客（kè）户进行有针（zhēn）对性的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉（jiào）”引起了（le）网络消费者的关注。这是由一群（qún）年轻（qīng）设计（jì）师、管理（lǐ）者打（dǎ）造的（de）专（zhuān）门针对（duì）网络销售的品牌。由于（yú）其主要针（zhēn）对的消费群体为80年代、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品牌（pái）初（chū）级推广阶段运用了诸多创新的营（yíng）销手法，比如让消费者通过填写对品牌的认（rèn）识（shí）与期（qī）待（dài）申请试用（yòng）。运营总监贾成伟说：“我们只推出了3款产品进行试用，却在短（duǎn）短几天内收到上千份试用申（shēn）请，很多80后、90后的消费者通过（guò）对产品的直观认识表达了他们的看法，甚至有（yǒu）些人诉说了他（tā）们自己的故事（shì），表明他们对品牌的期待。”
上千（qiān）份的试（shì）用申请，直接（jiē）帮助这个新品牌提高（gāo）了（le）关注度（dù）。贾成（chéng）伟（wěi）说：“品（pǐn）牌在创立之（zhī）初，就坚定了要打破一切束缚的信念。觉品牌强调（diào）独立与（yǔ）新鲜元（yuán）素混合的魅力，风格独特、设计出位、用色大胆（dǎn）、创意新颖，以引（yǐn）领消费者（zhě）追求自我（wǒ）生（shēng）活态度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的（de）目标，也（yě）是品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌***容易忽（hū）略的一个问（wèn）题，然（rán）而在11月的（de）淘宝（bǎo）促（cù）销活动（dòng）中，物流成为***致（zhì）命的（de）问题。由于促销期间，淘宝网的订单量非常大，快递公司（sī）出现爆（bào）仓（cāng）现象，买家往（wǎng）往（wǎng）需要等（děng）比平时长2～3倍的时间才能拿到产品。这让消费（fèi）者怨声（shēng）载道，甚至（zhì）还有（yǒu）部分消费者退货，给企（qǐ）业造成一（yī）定（dìng）困（kùn）扰。
博洋（yáng）家（jiā）纺吸取了去年的经（jīng）验教训，做好充足的物（wù）流准备，和多个（gè）快递公司提（tí）前沟通（tōng），以保证（zhèng）货物以***快的速度出（chū）库并送达（dá）。在（zài）此次（cì）活（huó）动中，博洋家纺在物（wù）流方面打了（le）漂亮的一仗。
事实上，快是企业对物流***基（jī）本（běn）的要求。物流还关系到（dào）送（sòng）达产品（pǐn）的质量以（yǐ）及退换货问（wèn）题。目前，电子商务物流分为两（liǎng）种形式，一种是由快（kuài）递公司送（sòng）达货物，另一种则是（shì）由网（wǎng）站或公司自己的物流（liú）人员负责送货。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东（dōng）、当当（dāng）网等（děng）采用（yòng）的就是第二（èr）种。显然，第二种物流（liú）方式更有保证，首先是保证了货品的安全性和完好（hǎo）无损（sǔn）。很多网络消费（fèi）者（zhě）反映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇到这样的情（qíng）况，由（yóu）于无法认（rèn）定买卖双方的责任，只能不（bú）了了之（zhī）。这样品（pǐn）牌（pái）在（zài）消费者心中留（liú）下不好（hǎo）的印象，影响二次销售。其次，这种物流方式还（hái）提供了（le）更多的结算（suàn）方式，如货到付（fù）款，让消费者能（néng）够更加安（ān）心地购物。虽然现在热衷于网络购（gòu）物的人很多，但是愿（yuàn）意（yì）在（zài）网上直接付款的却很有限（xiàn），就（jiù）是因为消（xiāo）费者对产品不放（fàng）心，害怕拿到产品不满意，而货到付款***能解决这类人群（qún）的（de）后（hòu）顾之（zhī）忧。***后，由网站自身的物流人员送（sòng）货还可以解决退（tuì）换货问题。网购******的缺陷（xiàn）就是图片（piàn）有色差、摸不着（zhe）面料，消费者无法完全把握产品的（de）真实信（xìn）息（xī），因（yīn）此消（xiāo）费者在拿到（dào）商品（pǐn）后不（bú）满（mǎn）意在所难免。作为个（gè）人卖（mài）家可（kě）以不承诺退（tuì）换货，但是品牌却不能如（rú）此，如果通过物流（liú）能够（gòu）很好地解决（jué）退换货问题，一定（dìng）会提升消（xiāo）费者的满意度。
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